デジタルマーケティングの今を理解するのに欠かせない最新トレンドのキーワードを紹介事例と共に解説。大ヒットムックから改めて紹介します。(※「最新マーケティングの教科書2018」(2017年12月14日発行)の記事を再構成)

広告のコンテクスト(文脈)とは、ターゲットとなる消費者を取り巻く環境や状況、背景のこと。サントリーのプロモーション動画が、B級アダルトビデオをモチーフにしたような作風で「炎上」したように、文脈によっては、通常ならば問題なく使える言葉もNGワードになったりするので注意が必要だ。

 例えば、喜びにあふれている人に向けて打ち出したある商品やサービスに関わる広告メッセージが、体調不良に苦しんでいたり悲しみに暮れていたりする人にも「自分たちに向けてのメッセージ」と受け止められた場合、不満が出るだろう。通常は禁句、NGワードに該当しないような言葉、フレーズであっても、使う状況によっては不謹慎になり得る。TPOに合わせた丁寧なメッセージ作りが必要なゆえんだ。

 サントリーが発売した新ジャンル商品「頂(いただき)」のプロモーション動画が2017年7月、炎上した。問題になった動画「絶頂うまい出張」は、出張先で出会った現地の女性と居酒屋で飲んでいる設定。女性陣がやたらと棒状の食べ物を口にしたり、「コックン、しちゃいました(ハート)」と言わせたりといった具合に、B級アダルトビデオをモチーフにしたような作風で、同社Twitterアカウントには多数の批判レスが付いた。